AB tüketici koruma ağı, oyun içi para birimleri yüzünden King, Supercell ve Mojang dahil dokuz şirkete karşı harekete geçti

Avrupa Birliği'nin Tüketici Koruma İşbirliği Ağı (CPC), 30 Eylül 2026'da dokuz oyun şirketine karşı AB düzeyinde koordineli işlemler başlattı. Avrupa Komisyonu'nun basın duyurusuna göre amaç, oyun içi sanal para birimleri için belirlenen "Temel İlkeler"in (Key Principles) uygulanmasını sağlamak ve oyuncuların tüketici haklarını güçlendirmek.

Hangi şirketler, hangi oyunlar

Soruşturmalar Crytek GmbH, InnoGames GmbH, King.com Operations (Malta) Limited, Mojang AB, Plarium Europe S.à.r.l., PLR Worldwide Sales Limited, Riot Games Limited, Supercell Oy ve Ubisoft EMEA SAS'ı kapsıyor. Ağın piyasa denetiminde "ek inceleme gerektirdiği" belirlenen oyunlar şunlar: Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Candy Crush Saga, Minecraft, Mech Arena, Gardenscapes, Valorant, Clash of Clans ve For Honor.

Ağ buna paralel olarak Activision Blizzard UK Limited ile de Diablo Immortal ve Call of Duty Mobile için ayrı bir işlem yürütüyor. Komisyon'a göre bu işlemde sanal para birimlerinin nasıl satıldığı, oyunculardan kişisel veri toplanması, bağımlılık yaratan tasarım olup olmadığı, ebeveyn denetiminin varsayılan ayarları, çocuklara doğrudan pazarlama, satın alma öncesi bilgilendirme ve oyun hesaplarının engellenmesi inceleniyor.

Şirketlerden istenenler

Komisyon'un sıraladığı ilkeler:

• Oyunu oynamak için alınması gereken oyun içi öğelerin ve para birimlerinin gerçek para karşılığını göstermek,
• Gerçek fiyatı belirsizleştiren çoklu para birimlerinden ve kur dönüşümlerinden kaçınmak,
• Oyuncuyu ilerlemek ya da oyundan keyif almak için aşırı miktarda sanal para almaya zorlamamak,
• Satın almadan önce kolay anlaşılır bilgi vermek,
• Kullanılmamış sanal para dahil 14 günlük cayma hakkını bildirmek,
• Adil ve anlaşılır kullanım koşulları sunmak,
• Çocuklar gibi kırılgan kullanıcılar için uygun güvenceler sağlamak.

Ağ aynı gün AB genelinde ortak bir yaklaşım ortaya koyan bir Ortak Bildiri de kabul etti. Komisyon'a göre ağ 2025'te sektörle bir diyalog başlattı; diyalog tatmin edici sonuç vermeyince piyasa denetimine geçildi. PocketGamer.biz'in aktardığına göre ağ, dile getirdiği endişelerin giderilmemesi hâlinde ulusal makamların yaptırım uygulayabileceğini belirtti. Ağ daha önce Star Stable Online nedeniyle Star Stable Entertainment'a karşı da işlem yapmıştı.

"Oyun adil olmalı ve kurallara uyulmalı. Ulusal makamlar, Komisyon'un desteğiyle, bunların uygulanmasını sağlayacak."

Michael McGrath, AB Demokrasi, Adalet, Hukukun Üstünlüğü ve Tüketicinin Korunmasından Sorumlu Komiser

Sektörün yanıtı

Video Games Europe ve European Game Developers Federation (EGDF) aynı gün yayımladıkları açıklamada süreç boyunca yapıcı davrandıklarını, ancak oyun içi para birimlerinin hukuki niteliği konusunda ağla ciddi bir anlaşmazlık olduğunu söyledi. İki kuruluşa göre oyun içi para birimleri, ağın savunduğu gibi "dijital değer temsili" değil; bitcoin ya da kripto para da değil. Sektör, 2025 baharından beri ağdan bu görüşün hukuki dayanağını istediğini, ancak yanıt alamadığını belirtiyor.

MobileGamer.biz'e göre iki kuruluş ağa sunduğu öneri belgesinde altı taahhüt sıraladı. Bunlar arasında sanal para birimlerinde gerçek para fiyatının daha açık gösterilmesi, hiç kullanılmamış paketlerde 48 saat içinde iade, satın alınmış içerik kaldırılmadan 30 gün önce haber verilmesi, ebeveyn denetimi ve reşit olmayanların izinsiz alışverişlerinin iadesi gibi önlemler var. Kuruluşlar bu önerileri "hukuki belirsizliğin giderilmesi şartıyla" uygulamaya hazır olduklarını söylüyor.

Bağlam

MobileGamer.biz'e göre Temel İlkeler Mart 2025'te bağlayıcı olmayan yönergeler olarak yayımlandı. PocketGamer.biz'e konuşan Flux Digital Policy'den Celia Pontin, ilkelerin bir yasa değil yaptırım ağının yönergeleri olduğunu hatırlatıyor ve şimdiye kadar hiçbir şirketin yasayı ihlal ettiğinin tespit edilmediğini vurguluyor. Pontin'e göre ilkeler, hazırlanmakta olan Dijital Adillik Yasası'nın (Digital Fairness Act) beklenen yaklaşımıyla yakından örtüşüyor. GamesIndustry.biz'deki görüş yazısında avukat Andreas Lober de ağın mevcut yasaları uyguladığını söylerken onları genişletiyor göründüğünü savunuyor.